FAQ

Base

Quelle est l'histoire de PERFACTIVE ?

Le développement de la solution a commencé en 2016 dans le cadre d'une étroite collaboration entre un ostéopathe et son fils Simon diplomé ingénieur en Informatique (École Polytechnique Fédérale de Lausanne - EPFL). Pendant plusieurs mois, la première version de l'outil a été élaborée grâce aux retours quotidiens du père ostéopathe. Le but dans cette première phase a été de construire l'outil le plus efficace possible pour l'ensemble de ses activités.

En voyant ce système, des professionnels de santé dans leur entourage ont également voulu utiliser l'outil qui est devenu ainsi le produit PERFACTIVE. La solution a continué à évoluer grâce aux demandes des nouveaux praticiens qui se sont diversifiés : cabinet d'associés, permanences 7j/7, multi-lieux ...

Aujourd'hui, plus de 4'000 professionnels de santé et bien-être utilisent PERFACTIVE. Accompagné d'autres collaborateurs, Simon est toujours responsable du logiciel qui s'améliore encore. Il aide toujours les nouveaux professionnels de santé à commencer leur utilisation, fidèle à sa vision initiale.

Qu'est ce qui rend cette solution unique ?

PERFACTIVE englobe toute l'activité du cabinet :

Un accompagnement dans l'amélioration de votre visibilité en ligne
Une réservation en ligne facile pour les patients, sans avoir à créer un compte
Un suivi de consultation configurable permettant une analyse de données poussée de vos activités.
Une simplification de la facturation & comptabilité.

L'interconnection de ces domaines sur la même plateforme simplifie la gestion du cabinet et agrémente automatiquement les données de plus d'informations.

Plus généralement, nous savons que le coeur de votre activité est le contact humain avec vos patients. C'est pourquoi notre priorité est de faire en sorte que chaque interaction avec l'outil soit, intuitif, simple et rapide en minimisant le nombre de clics.

Pourquoi utiliser un logiciel en ligne plutôt qu'un logiciel hors ligne ?

PERFACTIVE est un logiciel en ligne nécessitant un accès à Internet pour l'utiliser comme votre système d'e-banking et d'autres services cruciaux que vous utilisez régulièrement. Ce format en ligne est essentiel pour differentes raisons :

Proposer un calendrier de réservation en ligne avec les disponibilités que vous aurez choisies
Accessibilité depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou téléphone sur autant d'appareils que vous souhaitez.
Dématérialiser vos données de l'ordinateur pour plus de sécurité. En cas de vol, vos données ne seront pas perdues ni volées et sont toujours disponibles sur la plateforme.
Mettre à jour régulièrement PERFACTIVE. Vous avez un besoin particulier ? En une journée nous pouvons mettre en ligne votre demande.

Données

Est-il possible de transférer mes données ? Quel est le processus ? Quel est le délai ?

Cette situation est habituelle, les nouveaux professionnels de santé arrivent souvent d'une autre solution ou ont une liste de patients à ajouter. Nous prenons en charge ce processus avec vous. Lors de l'ajout de vos données nous nettoyons automatiquement tous les champs (minuscules, majuscules, espaces, formats téléphones) et supprimons les doublons.

Ceci est généralement fait en 24h. Nous nous accorderons sur une date pour effectuer cette transition.

À noter que l'exportation des données est gratuite et faisable à tout moment. Nous pensons que c'est notre devoir de vous laisser exporter vos données. Chez certains de nos concurrents, l'extraction des données est payante et/ou doit faire l'objet d'une demande spécifique.

Est-ce qu'il y a une limite de volume de données ?

Le but de PERFACTIVE est de vous accompagner tout au long de votre activité sans vous apporter de contraintes. Aucune limite de volume de données n'est appliquée.

Mes données sont-elles bien sécurisées ?

Nous avons la responsabilité de vos données et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour les sécuriser ! De votre côté, nous vous recommandons de modifier régulièrement votre mot de passe et d'utiliser un mot de passe différent des mots de passes que vous avez l'habitude d'utiliser.

Nous travaillons avec l'hébergement agréé pour les données de santé Coreye de l'entreprise française Pictime Groupe - référence dans ce domaine. Des sauvegardes sont réalisées régulièrement. Si vous le souhaitez vous pouvez également vous-même exporter vos données.

Prix

Deux personnes sont à mi-temps dans mon cabinet, est-ce que je dois leur payer 2 licences ?

Nous resterons toujours humain dans notre intéraction avec vous. Dans un cas comme celui-ci il n'y aurait pas de raison de facturer 2 licences pour les 2 personnes travaillant à mi-temps avec le professionnel responsable du cabinet.
Une seule licence annuelle serait facturée en plus de la licence du praticien gérant.

Je n'utilise pas la solution pendant plusieurs mois, est-ce que je peux annuler mon abonnement ?

Nous proposons deux types d'engagement : par mois ou par année. À vous de juger et d'estimer votre besoin. La solution anuelle revient à payer 11 mois au lieu de 12. Nous sommes disponibles si vous souhaitez en discuter avec nous pour définir quelle serait la meilleure option pour vous.

Je débute mon activité est-ce qu'il existe un prix adapté ?

Nous comprenons qu'en début d'activité, vos coûts peuvent être élevés et votre chiffre d'affaire n'a pas encore atteint son plein potentiel. C'est pourquoi le système est gratuit tant que vous n'avez pas dépassé les 10 rdv par mois.

De plus nous aimons accompagner les jeunes professionnels de santé puisque toute la stratégie digitale est à définir puis à mettre en place pour attirer de nombreux nouveaux patients. Nous pouvons vous apporter notre expérience et nos compétences dans ce domaine.

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